Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre équipe surveille une adresse support dédiée pour les demandes des clients et des restaurants partenaires. Utilisez-la pour toute question produit, aide liée à votre compte, incident opérationnel ou préoccupation de sécurité concernant Châtaigne.

Quand contacter le support

• Vous avez besoin d’aide pour utiliser Châtaigne ou configurer votre compte restaurant.
• Un flux de commande, paiement, livraison ou messagerie ne s’est pas comporté comme prévu.
• Vous souhaitez signaler un problème produit, une préoccupation liée aux données ou un problème de sécurité suspecté.

Aidez-nous à résoudre votre demande plus rapidement

Lorsque c’est possible, ajoutez assez de contexte pour que nous puissions investiguer sans demander de détails supplémentaires.

• Le nom de votre restaurant ou de votre entreprise.
• La commande, conversation client, canal ou page du tableau de bord concerné.
• La date et l’heure approximatives du problème, ainsi que des captures d’écran si utile.