Wie können wir helfen?

Unser Team überwacht ein dediziertes Support-Postfach für Anfragen von Kunden und Restaurantpartnern. Nutzen Sie es für Produktfragen, Kontohilfe, operative Probleme oder Sicherheitsanliegen im Zusammenhang mit Châtaigne.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

• Sie benötigen Hilfe bei der Nutzung von Châtaigne oder bei der Einrichtung Ihres Restaurantkontos.
• Ein Bestell-, Zahlungs-, Liefer- oder Nachrichtenablauf hat nicht wie erwartet funktioniert.
• Sie möchten ein Produktproblem, ein Datenschutzanliegen oder ein vermutetes Sicherheitsproblem melden.

Helfen Sie uns, Ihre Anfrage schneller zu lösen

Fügen Sie nach Möglichkeit genügend Kontext hinzu, damit wir ohne zusätzliche Rückfragen untersuchen können.

• Name Ihres Restaurants oder Unternehmens.
• Betroffene Bestellung, Kundenkonversation, Kanal oder Dashboard-Seite.
• Ungefähres Datum und Uhrzeit des Problems sowie Screenshots, falls hilfreich.